Política de envío
Política de Envío
En Buono Bike realizamos envíos dentro de Chile para los productos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo bicicletas, bicicletas eléctricas, equipamiento, accesorios, ropa y otros productos relacionados con ciclismo.
Esta política aplica también para productos marcados como disponibles, expuestos en tienda o disponibles para ordenar desde tienda física.
Costos de envío
Todos los envíos tienen un costo que es responsabilidad del comprador, salvo que exista una promoción vigente que indique lo contrario.
El valor del envío se calcula y muestra al momento de realizar el pedido, según la dirección de destino, comuna, región, tamaño del producto, peso del producto y método de envío seleccionado.
En productos de mayor tamaño o volumen, como bicicletas, bicicletas eléctricas, marcos, ruedas u otros artículos que requieran embalaje especial, el costo de envío puede variar según las condiciones del transporte disponible.
Cuando exista una promoción de envío gratis o descuento en el envío, las condiciones serán informadas en la tienda online, en el producto correspondiente o durante el proceso de compra.
Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago del pedido, Buono Bike prepara el producto para despacho.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles.
En el caso de bicicletas, bicicletas eléctricas u otros productos que requieran armado, revisión técnica, ajuste mecánico, embalaje especial o confirmación de disponibilidad, el tiempo de preparación puede extenderse hasta 3 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega se cuenta desde que el pedido es entregado al transportista.
Para envíos dentro de la Región del Maule, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles.
Para envíos a otras regiones de Chile, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles.
Para zonas extremas, localidades alejadas, productos voluminosos o pedidos que requieran transporte especial, el plazo estimado de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad del transportista, dirección de destino, condiciones climáticas, fechas de alta demanda, feriados, productos de gran tamaño o situaciones operativas externas a Buono Bike.
Cobertura de envío
Realizamos envíos dentro de Chile.
La disponibilidad del envío, el costo y el plazo de entrega pueden variar según la comuna, región, dirección de destino, tamaño del producto y transportista disponible.
Si una dirección no cuenta con cobertura de despacho disponible al momento de la compra, Buono Bike podrá contactar al cliente para coordinar una alternativa de entrega, retiro en tienda o devolución del pago si corresponde.
Productos expuestos en tienda
Algunos productos publicados por Buono Bike pueden estar marcados como productos expuestos en tienda o disponibles para ordenar desde tienda física.
Esto significa que el producto puede estar disponible para ser visto físicamente en nuestra tienda ubicada en Avenida Januario Espinoza 996, Linares, Región del Maule, pero puede requerir preparación, revisión, embalaje o despacho posterior una vez realizado el pedido.
Para productos expuestos en tienda, el tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pedido.
El tiempo estimado de entrega para productos expuestos en tienda es de 2 a 7 días hábiles dentro de Chile, dependiendo de la comuna, región de destino, tamaño del producto y transportista disponible.
En productos voluminosos, bicicletas, bicicletas eléctricas o zonas extremas, el tiempo estimado de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Los costos de envío para productos expuestos en tienda se calculan y muestran al momento de finalizar la compra, según la dirección de destino, peso, tamaño del producto y método de envío disponible.
Retiro en tienda
Algunos productos pueden estar disponibles para retiro en tienda.
Cuando esta opción esté disponible, el cliente podrá seleccionarla durante el proceso de compra o coordinarla directamente con Buono Bike.
El retiro en tienda se realiza en:
Buono Bike
Avenida Januario Espinoza 996
Linares, Región del Maule
Chile
El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para retirar.
Para retirar un pedido, el cliente deberá presentar comprobante de compra, número de pedido o documento que permita verificar la compra.
Productos que requieren revisión, armado o ajuste
Algunos productos, especialmente bicicletas, bicicletas eléctricas, componentes técnicos o artículos de mayor tamaño, pueden requerir revisión, armado, ajuste mecánico o embalaje especial antes del despacho o retiro.
En estos casos, Buono Bike podrá informar al cliente un plazo estimado de preparación antes de que el producto sea enviado o esté listo para retiro.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, Buono Bike podrá enviar al cliente la información de seguimiento disponible, siempre que el transportista seleccionado entregue número de seguimiento o sistema de rastreo.
El seguimiento del pedido dependerá del transportista utilizado para el despacho.
Responsabilidad sobre los datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, comuna, región y referencias necesarias para la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción u otra causa atribuible al cliente, los costos asociados a un nuevo despacho serán responsabilidad del cliente.
Cambios en el pedido antes del despacho
Si el cliente necesita modificar la dirección de envío o algún dato del pedido, debe contactar a Buono Bike lo antes posible.
Las modificaciones solo podrán realizarse si el pedido aún no ha sido entregado al transportista.
Una vez despachado el pedido, cualquier cambio dependerá de las condiciones del transportista.
Devoluciones y costos de envío de retorno
En caso de devoluciones, el costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente.
Buono Bike no se hace cargo de los gastos de envío asociados a devoluciones, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado de forma incorrecta por nuestra parte.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o fue enviado incorrectamente, Buono Bike evaluará el caso y podrá gestionar el cambio, reparación, devolución o solución correspondiente según la política de reembolso vigente.
Contacto
Para consultas sobre envíos, retiro en tienda, productos expuestos en tienda o seguimiento de pedidos, el cliente puede contactar a Buono Bike a través de los canales disponibles en la tienda online.
Buono Bike
Avenida Januario Espinoza 996
Linares, Región del Maule
Chile